Zufriedene Mitarbeiter sind ein Gewinn für jedes Unternehmen

Wenn Sie als Führungskraft Ihre Energie vor allem auch in die Mitarbeiterzufriedenheit investieren, beugen Sie nicht nur steigenden Krankheitstagen vor – Sie sorgen auch dafür, dass sich Mitarbeiter im Unternehmen wohlfühlen und diesem noch lange erhalten bleiben, so dass auch über Jahre gesammeltes Wissen nicht verloren geht. Zufriedene Mitarbeiter sind loyal und engagiert. Sie scheuen sich nicht vor Herausforderungen und sind auch bereit, mal ein paar Extrameilen zu gehen. Und sie motivieren ihr Umfeld und ziehen ihre Kollegen mit.

Engagement lässt das Unternehmen aufblühen

Doch was bedeutet Zufriedenheit eigentlich? Manch einer möchte diesen Begriff mit allgemeiner Genügsamkeit oder Selbstgefälligkeit gleichstellen. Meiner Ansicht nach aber steckt viel mehr dahinter. Zufriedene Mitarbeiter streben nach Erfolg in ihrem eigenen Tun und möchten einen positiven Beitrag zum Unternehmen leisten – sie wollen die Zukunft aktiv und engagiert gestalten. Untersuchungen zeigen zudem, dass besonders erfolgreiche Unternehmen mit hoher Produktivität und Profitabilität auch zufriedene Führungskräfte aufweisen. Vorgesetzte, die ihren Job machen, weil sie die nötigen Kompetenzen und Instrumente dazu haben, wie auch den Anspruch, Führung übernehmen zu wollen.
 

Wertschätzung setzt Potenziale frei

Grossen Einfluss auf die Profitabilität eines Unternehmens haben demnach die Führungskräfte, die Wertschätzung und Entwicklung ihrer Mitarbeiter im Fokus haben. Sie sind nicht nur in der Lage, Feedback richtig zu geben, sondern holen es auch selbst ein und stellen sich ihm. Außerdem sind sie in der Lage, Motive und Probleme ihrer Mitarbeiter frühzeitig zu erkennen. So können sie Potenziale freisetzen und Schwierigkeiten rechtzeitig beheben. Damit schaffen sie ideale Rahmenbedingungen für eine wachstumsorientierte Unternehmenskultur und einen Raum, in dem Mitarbeiter die Möglichkeit haben sich voll zu entfalten.

In diesem Umfeld können sich die Mitarbeiter fokussiert um die Kunden kümmern und wiederum deren Zufriedenheit erhöhen – was sich erwiesenermassen auf die Profitabilität des Unternehmens auswirkt. Es geht also darum, Mitarbeiter nicht als reine Human-Ressourcen zu sehen, sondern ein Klima der Zusammenarbeit zu schaffen, das auf Wertschätzung, Vertrauen, Wachstum, Eigenverantwortung und Selbstorganisation basiert.