Pourquoi investir dans la dimension humaine
Nous vivons une époque où le niveau d'implication des employés est un facteur clé de succès. Nombre d’entreprises sont bien loin de réaliser tout leur potentiel en la matière. Pour réaliser pleinement ce potentiel, il faut créer les conditions nécessaires. L’expérience montre que les deux facteurs principaux sont le climat dans l’entreprise et la bonne qualité des relations. La façon dont le leadership est exercé ainsi que les compétences dont font preuve les dirigeants jouent un rôle essentiel dans l’épanouissement des employés et dans leur capacité à donner le meilleur d’eux-mêmes.
Libérer durablement le potentiel
Les entreprises qui connaissent un succès pérenne se caractérisent notamment par un très haut niveau de professionnalisme dans l’exercice du leadership et par une démarche systématique visant à développer les compétences humaines nécessaires pour y parvenir. Aujourd’hui plus que jamais, assurer la réussite sur le long terme exige d’établir des principes et des cadres de leadership clairs, et à cultiver des attitudes très simples et très classiques telles que la confiance mutuelle et la reconnaissance individuelle. Pourtant, et aussi cruciaux soient-ils, ce sont précisément ces aspects humains qui sont oubliés ou négligés au quotidien dans une quête effrénée de performance. La pression rend souvent les modes de collaboration chaotiques et éprouvants, ce qui démotive les employés, impacte la qualité de leur travail, et nuit à leur santé. Ces conditions s’aggravent souvent en raison du comportement irréfléchi et impulsif de certains cadres surmenés qui ruine l’atmosphère de travail. Au final, ce sont les résultats mêmes de l’entreprise qui en pâtissent.
Pour que les cadres puissent diriger leurs équipes avec succès, ils doivent réfléchir activement sur eux-mêmes et sur leurs actes. Une telle prise de conscience est nécessaire pour leur permettre d’éliminer les schémas de pensées et les comportements réactifs qu’ils ont parfois même laissé s’installer depuis plusieurs années. L’objectif est que ces cadres acquièrent, dans l’exercice de leurs fonctions de direction et de collaboration, une façon de penser et d’agir qui est davantage consciente et réfléchie, et qui prend en compte l’impact de leur comportement sur les autres.
La dimension humaine qui découle d’une gestion efficace de soi-même et des autres est un facteur clé de succès dans l’environnement professionnel d’aujourd’hui. C’est elle qui va faire la différence entre une situation où les employés se contentent d’obéir à des règles et une situation où les employés s’impliquent pleinement et assument totalement la responsabilité de leurs actes, non parce que quelqu’un leur dit de le faire, mais parce qu’ils décident de le faire de leur propre initiative.
Pensez Humain. Agissez Humain. Soyez Humain.
Introduire une dimension plus humaine au travail, cela porte ses fruits : les managers qui, consciemment, laissent s’exprimer les aspects humains dans l’entreprise ou dans les relations d’affaires, et qui les intègrent dans leurs pensées et dans leurs actions, deviennent plus sûrs d’eux-mêmes et plus authentiques. Ils s’autorisent, et ils autorisent les autres à travailler de façon plus humaine et donc plus efficace.
Ou comme l’a souligné récemment l’un de nos clients : « Pour moi, la découverte la plus importante du programme, c’est qu’il est possible d’améliorer nettement les résultats financiers de l’entreprise en se concentrant sur les personnes, et pas sur les chiffres ! »
Repenser la notion de « soft skills »
L’aptitude à construire, façonner et entretenir délibérément des relations interpersonnelles est une compétence clé pour les dirigeants et leurs employés, mais elle est souvent sous-estimée et négligée. D’ailleurs, on la range souvent dans la catégorie fourre-tout des « soft skills », un terme devenu péjoratif.
Ici, nous nous efforçons de la valoriser, et nous employons les termes « compétences humaines » ou « compétences essentielles ».
Façonner activement la culture d'entreprise
Une entreprise qui souhaite atteindre ses objectifs de la meilleure façon possible se doit de créer une culture d’entreprise propice. Cette culture ne peut pas être tout simplement décrétée. Elle découle des actions et des comportements quotidiens des employés, quel que soit leur niveau hiérarchique. C’est-à-dire qu’elle est créée par les personnes, les individus, les humains. Il est indispensable d’avoir un cadre de valeurs et de comportements attendus qui soit explicite et concrètement appliqué par les dirigeants. Ce cadre est crucial : il détermine le comportement de l’ensemble de l’entreprise et de ses employés (d’où la notion de « culture ») en interne comme vis-à-vis des partenaires externes. Les managers de tous niveaux, et surtout les cadres supérieurs, jouent un rôle capital en tant que modèles et garants. Par conséquent, il est impératif de développer leur personnalité et leurs compétences humaines.
